Подобрать Вам тур?
Оставьте Ваши контакты и пожелания и мы обязательно с вами свяжемся!
Отправляя свои данные Вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.
Оставьте Ваши контакты и мы с вами свяжемся!
Отправляя свои данные Вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.
Туристам
Close
Напишите или позвоните нам
WhatsApp
Viber
VK
Skype
Mail
Phone
Акции наших автобусных туров
Памятка туристу, путешествующему автобусом по России
Памятка туристу, путешествующему автобусом по Европе
Памятка туристу, выезжающему за границу
Оплата картой
ОПЛАТА С ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ

Для выбора оплаты тура с помощью банковской карты на соответствующей странице сайта необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой».
Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

Оплата по банковским картам VISA

К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.

Visa Electron
Visa
Visa Gold
Visa Platinum

Оплата по кредитным картам MasterCard
На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard, за исключением Maestro.

Master Card Electronic
Master Card
Gold Master Card
Platinum Master Card
Your Bank World

Что нужно знать:

· номер вашей кредитной карты;
· cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год;
· CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card:
3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты.
Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.

Описание процесса передачи данных

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ОАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Настоящий сайт поддерживает 128-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Описание процессa оплаты

При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления тура в нашей on-line системе, Вы должны будете нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты.

Получение документов по туру.

После поступления денежных средств на наш расчётный счёт в течение 1-2 дней, вам на почту будет выслан договор и ваучер на оплаченные туристические услуги.

АКЦИИ НАШИХ АВТОБУСНЫХ ТУРОВ
АКЦИЯ "СОБЕРИ ДРУЗЕЙ"

При единовременной покупке туров продолжительностью: 1 день, 1день/1ночь, 1день/2ночи:

компанией более 6 человек, действует акция 6 +1 БЕСПЛАТНО!!!

АКЦИЯ "РАННЕЕ БРОНИРОВАНИЕ"!

При бронировании тура за 60 и более дней до начала тура – туристу предоставляется скидка - 5%

При бронировании тура за 45 и более дней до начала тура – туристу предоставляется скидка - 4%

При бронировании тура за 45 и более дней до начала тура – туристу предоставляется скидка - 4%

Туроператор вправе приостановить действие акции, если заполняемость автобуса более 50%



АКЦИЯ "ЗАБРОНИРУЙ МЕСТО БЕСПЛАТНО"!

Первые 7 мест в автобусе можно забронировать бесплатно с полной оплатой тура не позднее 14 дней до начала тура.

Бронь на остальные места должна быть предоплачена в размере:
30% в течение 7 дней с момента бронирования – если до начала поездки более 30 дней,

30% в течение 5 дней с момента бронирования – если до начала поездки более 21 дня,

Полная оплата стоимости тура должна быть произведена не позднее 14 дней до начала тура.



СКИДКА «ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ»

Данная скидка будет отображена в личном кабинете клиента, либо будет рассматриваться в индивидуальном порядке при бронировании тура.


ПАМЯТКА
Туристу, путешествующему автобусом по России
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

1. В день отправления автобусного тура, посадка в автобус начинается за 30 минут до отправления. Точное время выезда, номер автобуса, место сбора туристов указывает Туроператор не позже чем за 24 часа до выезда.
В случае опоздания к назначенному времени ожидание туристов составляет не более 10 минут.

2. В автобусе за Вами забронированы: определенный ряд и место, которые указаны в Вашей Путевке, Договоре. Мы предоставляем клиентам возможность выбора мест при заблаговременном бронировании тура. Убедительно просим Вас размещаться на своих местах, замена места возможна только при согласии с другими туристами.

В редких случаях, при объединении рейсов и форс-мажорных обстоятельствах возможно изменение посадочных мест в автобусе, о чем информирует Туроператор не позже чем за сутки до выезда.

3.Перед отъездом убедительно просим Вас проверить наличие следующих документов: паспорта всех взрослых, свидетельство о рождении на всех детей, отправляющихся в поездку, путевку.

Дети оформляются в автобус с 5 ти-лет.

Детям до 18 лет выезжающим без родителей, необходимо оформить разрешение на выезд от родителей на совершеннолетнего сопровождающего!

4.Некоторые обстоятельства могут вносить коррективы в график движения по туру/экскурсии: транспортные пробки, аварии на дорогах, погодные условия, прохождение границы. Поэтому невозможно точно определить время прибытия к экскурсионным объектам или время заселения в гостиницу. Об этом необходимо помнить, запастись терпением и не переживать, если такие обстоятельства застигли Вас.

5.Следует иметь в виду, что размещение в гостиницах осуществляется после 14:00 , а расчетный час в 12:00, вне зависимости от времени прибытия в отель. При заселении проверьте исправность оборудования номера, о поломках сообщите в администрацию. В противном случае Вы будете оплачивать расходы по возмещению ущерба.

6. И еще на время поездки неплохо запастись хорошим настроением и привычкой – улыбаться и говорить «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» - это сразу же расположит к Вам собеседника.

ЧТО ВЗЯТЬ С СОБОЙ В ДОРОГУ

1. Специальную подушечку для путешествий (в форме буквы U) или обычную небольшую подушечку.

2. Маску на глаза для комфортного сна.

3. Легкую обувь (например, тапочки) в салон автобуса.

4. Толстовку либо другую верхнюю одежду, либо плед, которым можно будет укрыться ночью.

5. Питание в дороге осуществляется в придорожных кафе, но есть продолжительные участки, где нет подходящих заведений, поэтому рекомендуем взять с собой перекус на такой случай.

6. Индивидуальные лекарственные средства (если необходимо).

7. Для путешествий по экскурсионной программе необходимы: летом - зонт или плащ на случай дождя; головной убор, предохраняющий от солнца – в жаркую, солнечную погоду. Зимой – тёплая одежда, обувь и варежки, не лишайте себя удовольствия провести больше времени на улице. Обязательно девайте удобную для Вас обувь, не забывайте о том, что почти во всех маршрутах приходиться много ходить пешком.

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В АВТОБУСЕ
В автобусных турах используются специализированные автобусы туристического класса, обязательно оборудованные мягкими сидениями, микрофоном, системой вентиляции, а также, оборудованные аудио- и видеосистемой, кипятильником с ограниченной емкостью, кондиционером в жаркое время года. При поездке в автобусе необходимо придерживаться установленных норм и правил поведения:

  • Экипаж автобуса – два опытных водителя. Во время движения автобус делает остановки примерно через 3 - 4 часа. Время движения автобуса между остановками может быть несколько длиннее или короче, т.к. на автомагистралях остановки возможны только на специально оборудованных площадках, кроме того, не везде есть туалеты, которые, как правило, расположены в кафе или на автозаправках. О месте, времени и продолжительности санитарных остановок заранее сообщает руководитель группы либо водители. Заложите в бюджет поездки сумму около 100 руб. для посещений туалетов во время пути, большинство из них – платные. Остановки по желанию осуществляются в экстренных случаях, в том месте, где может припарковаться автобус.
  • Салон автобуса оборудован видео – мониторами, расположенными в передней и средней частях салона. Видеофильмы не демонстрируются с максимальной громкостью и после 23.00.
  • Во время движения автобуса, по правилам пассажирских перевозок, нельзя пить горячие напитки или принимать горячую пищу, это можно сделать во время остановок. В отличие от поезда, кулер в автобусе имеет ограниченный объем (как правило, 5 л) и налить кипяток можно только на остановках из расчёта 150-200 мл на человека. Мы рекомендуем взять с собой термос, если Вы любите пить чай/кофе в большом количестве или желаете заварить суп.
  • Категорически запрещается выставлять сумки в проход. В целях безопасности
  • движения проход должен быть свободным. Полки над сидениями предназначены только для мелкой ручной клади.
  • Для хранения мусора используйте индивидуальные пакеты.
  • Во время движения не разрешается ходить по салону без необходимости. Не
  • отвлекайте водителей во время движения.
  • Регулировка кондиционера в режиме обогрева или охлаждения осуществляется через сопровождающего либо водителей автобуса (так, как система кондиционирования воздуха общая, просьба учитывать интересы и пожелания других туристов).
  • Распитие спиртных напитков и перевозка пассажиров в состоянии алкогольного опьянения; курение в автобусе строго запрещаются! (На основании федеральных законов № 171-ФЗ и № 15-ФЗ) Курение возможно только на стоянках в специально отведенных для этого местах.
  • Категорически запрещается переходить на противоположную сторону дороги во время остановки, т.к. есть серьезная опасность попасть под встречный транспорт, движение которого может быть очень интенсивным.
  • Не оставляйте детей без присмотра и внимания. Ваш ребенок должен постоянно, находится в поле зрения;
  • Просьба бережно обращаться с оборудованием в автобусе. Запрещается вставать на сидение ногами, класть ноги на подлокотники.
  • После 23 часов вечера просьба соблюдать тишину в автобусе;
  • Во время остановок просим внимательно следить за временем остановки и не опаздывать к отправлению автобуса. В случае опоздания туриста к назначенному времени, автобус ожидает его не более 10 минут, и продолжает дальше движение по маршруту.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ТУРИСТА

  • Турист обязан вовремя прибыть к месту начала тура и строго придерживаться графика движения по маршруту. Все расходы, связанные с опозданием туриста к месту сбора группы или задержкой туриста при возвращении из тура после его завершения, турист несет самостоятельно.
  • Турист обязан следовать по маршруту и выехать из города пребывания в составе группы и в сроки тура. Все расходы, связанные с отклонением туриста от маршрута тура, в том числе по причине опоздания, утраты документов, других причин отклонения от маршрута, турист несет самостоятельно.
  • Турист обязан соблюдать во время путешествия правила личной безопасности, соблюдать правила прохождения таможенных и пограничных пунктов, соблюдать правила пассажирских перевозок на используемых в туре транспортных средствах, соблюдать правила проживания в отелях и придерживаться общепринятых норм поведения на маршруте.
  • В случае нанесения материального ущерба транспортному средству взрослым туристом, последний несет юридическую ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ; за противоправные действия несовершеннолетнего туриста ответственность несут родители.
  • Турист несет ответственность за ущерб, нанесенный туристом имуществу других лиц, перевозчика, гостиницы и т.д., за сохранность принадлежащего ему багажа, документов, ценностей. Несет ответственность за действия, которые могут создать угрозу для жизни и здоровья, как окружающих людей, так и его самого.
Туристы, грубо нарушающие установленные нормы поведения, правила поведения в автобусе, неуважительно относящиеся к сопровождающему и другим участникам поездки, снимаются с маршрута без компенсации.
ПАМЯТКА
Туристу, путешествующему автобусом по Европе
Готовясь к поездке

Выбирая путешествие и готовясь к поездке оцените Ваши физические возможности и состояние здоровья. В программах могут быть ранние подъемы и поздние прибытия. В дневное время – обширная экскурсионная программа. В турах много пешеходных экскурсий. Есть программы, в которых предлагаются трекинги, подъемы в горы – необходима удобная обувь и у Вас не должно быть противопоказаний. Некоторые маршруты проходят по высокогорным дорогам с перепадами давления. Для посещения терм понадобятся купальные принадлежности (тапочки, полотенце, иногда шапочка. В некоторых термах Германии Австрии запрещено посещение в купальных костюмах).

Что взять в дорогу:

Хотя бы одну теплую вещь, удобную обувь, зонтик, «свои» лекарства – в Европе они отличаются от наших и купить их можно не всегда, фото-, видео-аппаратуру, нагрудный кошелек, кое-что для «перекуса»: кружка, ложка, пакетики чая и кофе, орешки и шоколад.

Небольшая подушечка и плед, беруши, шерстяные носки сделают Ваше путешествие более комфортным. Все эти вещи удобнее взять в салон.

Будильник – не все отели представляют для своих туристов систему побудки.

Для посещения аквапарков (бассейнов, саун, термальных купален), а также в туры с отдыхом на море и с посещением озер в летний период, необходимо взять купальный костюм.

Головной убор и крем для защиты от солнца, в летний период в туры с отдыхом на море.

Желательно иметь валюту всех стран, которые Вы проезжаете или страны, где проводите большую часть тура (с 1.01.2002 г. в большинстве европейский стран введен в обращение Евро). Желательно иметь при себе мелкие купюры. В ряде стран не принимают купюры номиналом €200 и €500. Для оплаты удобна и кредитная карта.

Рекомендуем (на время прохождения границы, транспортных заторов) взять с собой в дорогу интересную книгу, журнал, путеводитель или плеер с любимой музыкой.

На время поездки неплохо запастись хорошей привычкой – улыбаться и говорить на местном языке «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» – это сразу же расположит к Вам собеседника.

Правила поведения и участия в туре

Прежде всего, помните, что с Вами на маршруте наш сопровождающий, который готов прийти к Вам на помощь. Но все же, ночью ему, как и туристам, нужен отдых, поэтому постарайтесь решать все вопросы в дневное время. Номер телефона сопровождающего для звонков на маршруте указан в листе списка отелей, вложенном в Ваш конверт.

График поездки подразумевает соблюдение его всеми участниками поездки, будьте пунктуальны! Если Вы решили покинуть группу – необходимо сообщить об этом заранее. Если Вы отстали от группы или у Вас возникли непредвиденные ситуации (потеря паспорта, денег и т.д.) – немедленно обращайтесь в полицию и просите направить Вас в Российское Консульство. В конверте с документами у Вас всегда есть адреса и телефоны отелей, телефон гида. Сообщите гиду о вашей проблеме. В крайнем случае – звоните в офис.

В европейских странах правила поведения могут несколько отличаться от принятых в России. Так, например, Вас могут оштрафовать за брошенный мусор (окурок) и т.д.

Мы рады всем желающим присоединиться к нашим турам, но хотели бы предупредить, что если у Вас значительный вес или высокий рост (более 185 см), то Вы можете испытывать некоторые неудобства во время переездов на автобусе.

Мы не берём в тур туристов старше 75 лет, лиц с ограниченными физическими возможностями без сопровождения, детей младше 7 лет, от 7 до 18 лет без сопровождения, беременных женщин, лиц, чье психическое или физическое состояние может создать неудобства или вызвать возражения со стороны туристов, лиц, состоящих на наркологическом или психоневрологическом учете, лиц, нарушавших правила поведения в предыдущих поездках, туристов с домашними животными.

Обращаем Ваше внимание на то, что компания оставляет за собой право расторгнуть договор в одностороннем порядке, и прервать путешествие без компенсации стоимости с туристами, которые грубо нарушают общественный порядок, нормы поведения и доставляют своими действиями неудобства и дискомфорт, или несут угрозу жизни и здоровью другим участникам группы.

Документы

Для поездки потребуется: заграничный паспорт, с действующей на весь срок тура визой с необходимым для тура количеством въездов (или общегражданский паспорт на туры в Беларусь); для несовершеннолетних дополнительно: оригинал свидетельства о рождении и оригинал согласия на выезд от родителя(ей). Ф.И.О. родителя(ей) в свидетельстве о рождении и согласии ребенка должны совпадать с Ф.И.О в действующих документах родителей, в случае изменения Ф.И.О. требуются документы об их изменении (свидетельства о браке, разводе и т.д.) Туристы могут получить комплект документов на тур на вокзале перед отправлением поезда, по турам с авиаперелётом – в аэропорту или в офисе компании накануне выезда.

Комплект документов включает в себя: посадочный билет, железнодорожный билет (по турам с авиаперелетом – электронный билет с информацией по вылету / прилету и контактными телефонами), страховую карточку и памятку застрахованному, список отелей по маршруту с адресами и телефонами и др. Полный перечень будет представлен на посадочном билете в конверте. Настоятельно рекомендуем весь комплект документов иметь при себе на протяжении всей поездки.

Полную информацию по отправлению и сбору группы Вы получите за два дня до даты поездки

Своя виза

Если вы открывали шенгенскую визу самостоятельно, необходимо помнить, что при первом въезде в шенгенскую зону по этой визе, страна получения визы должна совпадать с основной страной поездки или страной въезда. Если такого соответствия нет, то сотрудники пограничной службы могут запросить объяснения об основаниях получения визы (например, если вы прилетаете в Австрию с визой, выданной Консульством Греции). При неполучении должных обоснований туристу может быть отказано во въезде.

Автобус

Просим Вас строго придерживаться некоторых правил поведения: не мусорить в салоне, не употреблять крепкие спиртные напитки и не курить в автобусе (курение возможно только во время санитарных остановок, которые осуществляются при длительных переездах каждые 3–4 часа в специально отведенных местах).

По правилам туристических перевозок в Евросоюзе пассажиры автобуса должны быть пристегнуты – при наличии ремней безопасности (если ремни есть только на первых рядах – то первые ряды, если во всем салоне, то пристегиваются все туристы). На территории Франции запрещено отодвигать кресла к центру салона, на территории Германии запрещено вывешивать пакеты в проход. Во время движения автобуса запрещено ходить по салону и наливать/пить горячие напитки! Принимать пищу настоятельно рекомендуем также на остановках.

С пожеланиями и замечаниями к системам автобуса Вам необходимо обращаться к гиду, во время движения передавайте информацию запиской.

Верхняя полка в салоне автобуса предназначена только для небольших вещей и книг; тяжелые предметы (в т.ч. бутылки) категорически запрещено класть наверх во избежание несчастных случаев.

Прежде, чем откинуть спинку кресла, предупредите своего соседа сзади.

Функция откидывания спинки кресла предусмотрено для отдыха в вечернее, ночное время и непродолжительного отдыха в течение дня.

В вечернее время (после 22:00) просим Вас соблюдать тишину в автобусе, Ваши соседи могут уже отдыхать.

Биотуалеты в автобусах имеют ограниченную вместимость (около 20 л.), поэтому они предназначены только для экстренных ситуаций. Стоимость туалетов в Европе от €0,5 до €1.

Обычно на больших переездах мы угощаем наших туристов горячими напитками – чаем или кофе. Работа кофеварки напрямую связана с работой двигателя, объем рассчитан только на приготовление кофе или чая (5 000 мл : 40 чел = 125 мл/чел – маленький стаканчик). Кипятком можно запастись на завтраке в отеле (возьмите термос).

Выходя из автобуса на экскурсию или по приезду в отель, не оставляйте в салоне автобуса ценные вещи. Фирма и водители не несут ответственность за сохранность ценных вещей, оставленных в салоне автобусе.

При бронировании за туристом закрепляется выбранное место в автобусе. Рассадка в автобусе производится на основании базовой схемы расположения мест в автобусе. Расположение в салоне кофеварки, туалета, мониторов, второй двери, количество посадочных кресел может отличаться от базовой схемы.

Во время дополнительных выездных экскурсий возможно объединение групп, рассадка в автобусе свободная.

В схеме автобуса обозначены «служебные места». Эти места, расположенные на первом ряду по левой стороне автобуса, используются по усмотрению Компании. Они предусмотрены для отдыха водителей, а также как резервные места для экстренных ситуаций. По усмотрению Компании могут быть заняты туристами, стажерами.

Таможенные правила

Без дополнительных документов разрешен как ввоз, так и вывоз наличной российской и иностранной валюты общую сумму до $10 000. Свыше только при декларировании всей суммы.

Ввоз алкогольных напитков на территорию ЕС: крепкий алкоголь (более 22%) – 1 литр, винные изделия (до 22%) –2 литра, пиво – не более 16 литров. Табачных изделий – не более 200 шт (в Польшу и страны Балтии – не больше 40 шт).

На территорию РФ и Беларусь лицам, достигшим 18 лет, разрешен беспошлинный ввоз до 3 литров алкогольных напитков (задекларировано – до 5 литров). Стоимость ввозимых товаров при пересечении воздушных границ не должна превышать €10 000 при общем весе не более 50 кг. Стоимость ввозимых товаров при пересечении границ (железнодорожных, автомобильных, водных) не должна превышать - 500€ и не более 25 кг. Для лиц выезжающих чаще 1 раза в 3 месяца – не более €300 при общем весе не более 20 кг.

Для въезда в страны Европы необходимо иметь не менее €50 на день пребывания.

На территорию стран EC запрещено ввозить продукты, содержащие мясо или молоко, в том числе колбасу, консервы, сало, шоколад.

Запрет не распространяется на специальные препараты, необходимые для людей с определенными хроническими заболеваниями (в этом случае продукты должны быть тщательно упакованы, а их вес не должен превышать 2 кг). Подробнее см. на сайте www.customs.ru

Внимание! В некоторых странах (Нидерланды) разрешено употребление легких наркотиков. Вывоз любых наркотических средств через границу Нидерландов запрещен.

Не берите к перевозке чужие вещи! Вся ответственность будет лежать на вас!

Tax Free. Возврат денежных средств по системе Tax Free или других систем возврата НДС осуществляется при наличии

штампа таможни о вывозе товара. Гиды-сопровождающие не могут гарантировать оформление штампов на чеки Тах Free при пересечении границы. Просим Вас при планировании покупок ориентироваться на магазины, оформляющие возврат денежных средств непосредственно на месте при покупке. Возврат НДС в России возможен только по чекам, проштампованным на границе. Принимают два вида чеков – Global Refund и Premier Tax Free.

В путешествии

Как ориентироваться в городе.

Отправляясь на экскурсию или прогулку необходимо носить при себе: адреса отелей, контактный телефон сопровождающего, страховую карточку, небольшую сумму денег, по возможности, работающий мобильный телефон. . Сопровождающий сориентирует Вас по основным объектам. Просим Вас отметить на карте время и место встречи группы (парковку автобуса).

Если Вы заблудились в городе, Вам следует:

1. Связаться с сопровождающим по телефону,

2. Взять такси, сказать (или показать) место парковки или название и адрес отеля (инфо по отелям в комплекте документов).

3. Обратиться к прохожим (полицейскому) с просьбой помочь и указать на карте место встречи или показать адрес (название) отеля. Вы также можете обратиться за помощью в полицейский участок, посольство РФ

Как звонить

Звонить домой всегда дешевле по телефонной карте, можно приобрести на почте, в табачном киоске, в кассах метро. В любом телефоне-автомате набирается 00 – выход на международную связь, 7– код России и код города (для Пензы – 8412).

Безопасность

Будьте внимательны: деньги и документы необходимо хранить так, чтобы они не стали добычей мошенников. К числу мест повышенной опасности относятся все вокзалы, в том числе и в Москве, где Вас могут вовлечь в азартные игры или совершить кражу, оставив без денег и/или документов. Не оставляйте без присмотра Ваши вещи во избежание их кражи. Будьте внимательны к своим вещам в холлах и ресторанах отелей, на пляжах. Не вешайте сумки на спинки стульев. Не оставляйте ценные вещи в салоне автобуса, в случае утраты водители и компания ответственности не несут. Также просим следить за своим багажом во время открытия багажного отделения автобуса и погрузке / выгрузке багажа группы. При наличии сейфов в отелях (в каждом номере или на ресепшн) храните ценные вещи там как в дневное, так и в ночное время. Не оставляйте ценные вещи в номере, покидая его. Не оставляйте открытыми окна/ставни при выходе из номера или в ночное время. Помните, что в номер могут проникнуть и во время вашего сна или нахождения в ванной комнате.

Медицинская страховка

Для выезжающих за рубеж на время путешествия предоставляется медицинская страховка на случай внезапного заболевания или несчастного случая за пределами РФ. Полный текст условий медицинского страхования на www.tourtrans.ru в разделе «Справочная».

В конверт с документами вкладывается карточка, при наступлении страхового случая незамедлительно свяжитесь по телефонам указанным в карточке, вызовите врача, сообщите сопровождающему. Расходы до €40 оплачиваются туристом самостоятельно (условная франшиза) для лиц старше 70 лет и младше 2-х лет расходы до €200 оплачиваются самостоятельно (безусловная франшиза).

Авиа

Документы можно получить в аэропорту у представителя компании.

С 2008г. все зарубежные авиакомпании перешли на систему выдачи электронных авиабилетов.

Распечатка электронного билета является подтверждением приобретения авиабилета, для прохождения регистрации на рейс наличие этой распечатки не обязательно.

ПАМЯТКА
Туристу, выезжающему за границу
Выбираем маршрут При покупке тура выписывается ваучер и туристическая путевка. В этих документах перечисляется набор услуг, которые предоставляет турфирма, и указаны сроки поездки. Обязанности сторон и штрафные санкции в случае поздней аннуляции тура оговариваются в договоре.

Ознакомьтесь с перечнем услуг, указанных в ваучере, и проверьте их соответствие вашему заказу, используя международные туристические термины:

ОB (only bed) — только размещение
BB (bed end breakfast) — размещение и завтрак
HB (half board) — размещение, завтрак, ужин
FB (full board) — размещение, завтрак, обед, ужин
AI (all inclusive) — размещение и питание по системе все включено (завтрак, обед, ужин, алкогольные и безалкогольные напитки местного производства)
SGL (single) — одноместное размещение
DBL (double) — двухместное размещение
TRPL (triple) — трехместное размещение Suite — размещение в номере люкс
Family room — размещение в номере люкс с отдельными комнатами
Extra Bed — дополнительная кровать
Chi (child) — ребенок
Ad (adult) — взрослый
SV (Sea View) — вид на море.

СБОРЫ

Начинайте собираться заранее, чтобы успеть купить недостающие вещи. Не берите с собой больше вещей, чем Вам необходимо. Выберите одежду, которая легко стирается и не мнется, и обувь, в которой легко ходить. Соберите небольшую аптечку: жаропонижающее средство, лекарства от расстройства желудка, от головной боли, йод или зеленка, бинт, вата, солнцезащитный крем.

ДОКУМЕНТЫ

Перед отъездом в аэропорт проверьте наличие следующих документов:

  1. заграничный паспорт на каждого совершеннолетнего члена семьи. Срок действия заграничного паспорта должен истекать не ранее, чем через три месяца после окончания путешествия. Несовершеннолетние дети (до 14 лет) могут быть вписаны в паспорт одного из родителей*.

  2. для детей до 18 лет, выезжающих за границу без родителей необходимо наличие доверенности от обоих родителей, либо доверенности от второго из родителей, в случае если ребенок выезжает в сопровождении одного из родителей.

  3. при выезде из России по заграничному паспорту в сопровождении обоих родителей или одного из родителей, а также в сопровождении опекунов, усыновителей, попечителей, несовершеннолетний ребенок (до 18 лет) должен иметь документ, подтверждающий родство с родителями (опекунами, усыновителями, попечителями) (свидетельство о рождении, свидетельство об опеке и т.д.).

  4. авиабилеты (туда и обратно) для каждого выезжающего за границу

  5. туристическая путевка (ваучер)

  6. страховое свидетельство на всех выезжающих за границу

  7. водительские права, если Вы намереваетесь брать автомобиль на прокат
* При выезде за границу необходимо оформить визу той страны, в которую Вы выезжаете. Правила оформления визы, а также перечень необходимых документов, следует заранее узнать у менеджера Агентства "ДИСКАВЕРИ"

При покупке тура в Вы можете получить авиабилеты, туристическую путевку (ваучер) и страховое свидетельство в офисе нашей компании, либо в аэропорту у стойки соответствующей компании-представителя.

Мы настоятельно рекомендуем Вам во время отдыха все документы хранить в сейфе, и при отъезде домой тщательно проверить их наличие.

РЕГИСТРАЦИЯ В АЭРОПОРТУ

В аэропорту необходимо быть за ДВА ЧАСА до вылета, к началу регистрации. У вас будет возможность спокойно пройти все виды контроля.

Регистрация на рейс заканчивается за 1 ЧАС до вылета

Первый контроль - таможенный. Зеленый коридор - для тех, кому нечего декларировать и сумма валюты на вывоз не превышает 1500$ на человека. В этом случае таможенную декларацию можно не заполнять. Красный коридор - во всех остальных случаях. Здесь необходимо предъявить загранпаспорт, свой авиабилет, заполненную таможенную декларацию и банковское разрешение на вывоз валюты. Здесь же проходит досмотр вашего багажа. На ребенка декларация не заполняется, достаточно написать его Ф.И.О. в верхнем правом углу.

Право вывоза 1500$ распространяется на ребенка любого возраста. Эта сумма вносится в декларацию одного из родителей. Все разрешения на вывоз валюты действительны на 1 год. На любой вопрос, связанный с прохождением таможенного контроля, Вам ответит работник этого ведомства.

Второй контроль - авиационный. Подойдите к стойке, номер которой высветился на информационном табло, предъявите авиабилеты и сдайте свой багаж, если в этом есть необходимость. Вес бесплатного провоза багажа зависит от авиакомпании. Вам выдадут посадочный билет и оторвут один купон авиабилета. Проверьте наличие второго купона авиабилета!

Третий контроль - паспортный. Теперь вам понадобятся: посадочный талон, где указаны ваши ряд, место (в правом нижнем углу) и ворота выхода на посадку (GATE), паспорт, разрешение на вывоз детей, свидетельство о рождении ребенка. Остальные документы уберите. Данный контроль можно пройти в любой кабинке, где горит свет. После прохождения паспортного контроля, по стрелке на стеклянном ограждении найдите ворота выхода и там ожидайте посадку на самолет. За 20-30 минут до вылета, после прохождения контроля личной безопасности, вас пригласят на посадку.

Для ПОСАДКИ на рейс Вам необходимо:

  1. ЗАПОЛНИТЬ ТАМОЖЕННУЮ ДЕКЛАРАЦИЮ. Бланки таможенной декларации находятся перед линией таможни на специальных стойках или столиках. При заполнении таможенной декларации необходимо указать ВСЮ сумму иностранной валюты, которую Вы вывозите. При вывозе иностранной валюты на сумму более, чем 10000 USD необходимо предоставить СПРАВКУ ИЗ БАНКА при прохождении таможенного контроля.

  2. ПРОЙТИ ТАМОЖЕННЫЙ КОНТРОЛЬ. Таможенный контроль проходится в том крыле аэропорта, где производится посадка на рейс.

  3. ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ на Ваш рейс на стойке регистрации и ПОЛУЧИТЬ ПОСАДОЧНЫЙ ТАЛОН. Все пожелания о месте в самолете необходимо высказывать до получения посадочного талона. Номер стойки регистрации указывается на информационном табло напротив номера Вашего рейса. Для прохождения регистрации необходимо предъявить авиабилет и заграничный паспорт.

При регистрации Вы сдаете основной багаж и оставляете при себе ручную кладь, которую возьмете в салон самолета. ПОМНИТЕ, что на борт самолета ЗАПРЕЩАЕТСЯ проносить любые колющие или режущие предметы. Следовательно, если Вы везете с собой маникюрный набор или маникюрные ножницы, их необходимо сдать вместе с основным багажом при регистрации на рейс.

  1. ПРОЙТИ ПОГРАНИЧНЫЙ КОНТРОЛЬ в любой кабине

  2. осуществить ПОСАДКУ В САМОЛЕТ через ворота, номер которых указан на информационном табло
Внимание: настоятельно не рекомендуем приезжать в аэропорт к окончанию регистрации. В случае опоздания на регистрацию авиабилеты не возвращаются в кассу и не переписываются.

Перелет с детьми

Как правило, маленькие дети (до 2-х лет) в самолетах летают бесплатно. Исключение - полеты в бизнес-классе, где за ребенка нужно платить 10 процентов от стоимости билета. В том и в другом случае маленькие дети летят на коленях у родителей. Такого неудобства можно избежать, если ребенок совсем еще грудной и умещается в люльке длиной 60 сантиметров. Их на борту выдают совершенно бесплатно. Однако люлек мало, поэтому стоит заранее предупредить авиакомпанию и турфирму.

В салон также можно взять коляску, только без колес, которые придется сдать в багаж. И с люлькой, и с коляской для полета понадобится первый ряд кресел. Поэтому приезжать на регистрацию нужно с большим запасом времени. Даже если вы проходите через VIP-зал, нет полной гарантии, что ваше место будет свободным. Кстати, мест для переодевания и перепеленания в самолете не предусмотрено, все придется делать на руках. Будьте готовы!

Питье для ребенка нужно брать обязательно. Таможню в аэропортах маленьких городков проходят в общей очереди. Лучше самим подойти к таможенникам и попроситься вперед.

ПРИЛЕТ В СТРАНУ НАЗНАЧЕНИЯ

При прохождении таможни в некоторых странах необходимо предъявить заполненную миграционную карточку. В этом случае миграционная карточка раздается стюардессами во время полета. Необходимо тщательно заполнить все графы карточки.

При прилете в страну назначения необходимо пройти паспортный и таможенный контроль. В некоторых странах до прохождения паспортного контроля необходимо приобрести визу, которая вклеивается в паспорт прямо в аэропорту страны назначения.

Если у Вас возникли какие-либо вопросы, их необходимо решить прямо в аэропорту. Мы настоятельно не рекомендуем покидать здание аэропорта до решения всех возникших проблем.

В зале прилета вас встретит представитель принимающей фирмы с табличкой. Необходимо подойти к нему и предъявить ваучер. Представитель компании туроператора укажет Вам место стоянки автобуса, который довезет Вас до гостиницы. С этой минуты все вопросы: экскурсионные, медицинские, бытовые и любые другие помогает решить ваш гид. В автобусе, по дороге в отель, сопровождающий проинформирует о времени следующей встречи с гидом, у которого Вы сможете уточнить детали предстоящего отдыха, получить программу экскурсий и заказать их. Не спешите с покупкой экскурсий, оценивайте реально свои силы, читайте внимательно контракт на покупку экскурсий! Если Вы заказывали индивидуальный трансфер, представитель туроператора проводит Вас к Вашему такси.

В ГОСТИНИЦЕ

1. Приехав в гостиницу, необходимо отдать Ваш заграничный паспорт в службу размещения (reception). ПОМНИТЕ, что во всех гостиницах существует время заезда и время освобождения номера, причем оно варьируется в разных странах. Таким образом, если Вы приехали в гостиницу раньше времени заезда (check in), Вам, возможно, придется ждать назначенного времени в холле гостиницы. Однако если в гостинице есть свободные номера, Вам предоставят номер до времени заезда.

Если Ваш самолет в Россию вылетает вечером, Вас попросят освободить номер строго в назначенное время (check out), и Вам придется ждать автобус в аэропорт в холле гостиницы. Тем не менее, Вы сможете пользоваться рестораном и всеми услугами, предоставляемыми отелем.

2. Храните документы и ценные вещи в сейфе гостиницы. Сейф в номере может быть платным

3. Мы настоятельно рекомендуем Вам соблюдать правила, установленные в гостинице. ПОМНИТЕ, что телефонные переговоры, а также мини-бар в номере и ряд других услуг, могут оказаться платными.

  • Во всех отелях существуют общие правила: в ресторан отеля запрещается приносить свои продукты, а в номера – продукты со шведского стола.

  • После заезда в отель лучше заказать сейф и хранить в нем документы, авиабилеты, деньги и другие ценности.

  • Если вы уезжаете из гостиницы на экскурсию и пропускаете при этом один или несколько приемов пищи, вы можете заказать сухой паек - "пикник". Это нужно сделать накануне запланированной экскурсии до 19 часов на reception отеля. Для питья лучше всего взять минеральную воду. В каждом отеле есть доска информации, где гиды развешивают всю оперативную информацию.

  • Для более внимательного отношения к вам со стороны обслуживающего персонала отеля принято давать небольшие чаевые.

  • Звонить из отеля достаточно дорого. Дешевле делать это по телефонным картам из автоматов вне отеля. Если Вы берете с собой мобильный телефон, не забудьте оформить роуминг.

  • Накануне выезда из отеля необходимо расплатиться за дополнительные услуги - телефонные счета, мини-бар и прочее. Советуем оплачивать счета заранее и сохранять их до отъезда.

  • Не пропустите объявление о приезде автобуса, который отвезет вас в аэропорт!

В отеле с ребенком

С размещением проблем не будет, если администрацию предупредили заранее.

Во всех отелях есть кровати для детей, причем нескольких видов. Это может быть манеж, обычная кровать для маленьких или стандартная дополнительная кровать для детей постарше. В четырех и пятизвездочных отелях ванны стерильны, и ребенка можно купать непосредственно в них. С памперсами и прочими нужными вещами за границей проблем не бывает. Игрушки на курортах продаются везде и, как правило, гораздо дешевле, чем в России.

Очень часто номера с видом на море выходят на бассейн с прилежащим к нему баром. Музыка до глубокой ночи, громкие голоса - для ребенка слишком шумно. Открыть окно ночью нельзя, а под кондиционером малыш может простудиться. Так что видом на море лучше пожертвовать. Для детей старше года в пятизвездочных и некоторых четырехзвездочных отелях есть дневная и ночная сиделка (бэби-ситтер). Ее услуги стоят $10-15 в час. Днем она может заниматься с ребенком в игровой комнате, а ночью придет в номер.

НА ЭКСКУРСИЯХ

  1. Перед каждой экскурсией необходимо проверить наличие билетов именно на данную экскурсию

  2. мы настоятельно рекомендуем Вам не брать с собой наличных денег больше, чем Вы планируете потратить

  3. мы не рекомендуем Вам опаздывать к началу экскурсии.

  4. не оставляйте в автобусе деньги и ценные вещи, т.к. водитель не несет ответственности в случае их пропажи.

  5. не забывайте свои вещи в автобусе после окончания экскурсии
ЕСЛИ ЧТО-ТО СЛУЧИЛОСЬ…

1. Если что-то случилось, Вы можете обратиться за помощью в консульство или посольство РФ, расположенное на территории страны пребывания.

ПОМНИТЕ: не отдавайте незнакомым людям свой заграничный паспорт. Мы рекомендуем Вам сделать ксерокопию паспорта, а сам паспорт хранить в сейфе отеля.

2. Если Вы заболели, необходимо связаться с представителем компании, которая Вас застраховала. Номер телефона указан на страховом свидетельстве.


ВОЗВРАЩЕНИЕ НА РОДИНУ

За день до отъезда на информационной стойке в отеле будет вывешена информация о времени Вашего вылета и времени приезда автобуса, который доставит Вас в аэропорт.

  • При сборе вещей не забудьте взять с собой все документы.

  • При выезде из отеля необходимо оплатить все дополнительные услуги, которыми Вы пользовались.

  • В аэропорту Вам необходимо пройти регистрацию, таможенный и паспортный контроль. Процедура прохождения, в целом, совпадает с процедурой посадки на рейс, описанной выше. Следуйте указателям информационных табло, и Вы не потеряетесь в аэропорту.

  • Приехав в Россию, Вам также необходимо будет пройти паспортный и, возможно, таможенный контроль. А потом – в такси и домой.